เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

Q:ค่าใช้จ่ายเบื้องต้นเท่าไร

ค่าใช้จ่ายในการกำหนดค่าเบื้องต้นสำหรับเครื่องรับสัญญาณ 1 เครื่อง 90,000 เยนและเครื่องส่งสัญญาณ 1 เครื่อง 2,000 เยน และมีค่าบริการติดตั้งและค่าเดินทาง แต่หากลูกค้าติดตั้งกับเครื่องจักรเองจะเสียแต่ค่าใช้จ่ายในการกำหนดค่าเบื้องต้นอย่างเดียว ซึ่งมีลูกค้าบางรายติดตั้งเอง ค่าใช้จ่ายขั้นต่ำจึงเริ่มตั้งแต่เพียง 92,000 เยน

Q:ค่าซื้อซอฟต์แวร์เท่าไร

รวมอยู่ในค่าใช้บริการรายเดือน

Q:ค่าซื้ออุปกรณ์ต่างๆ แต่ละตัว เช่น เครื่องส่งสัญญาณ, เครื่องรับสัญญาณ, เซ็นเซอร์ เท่าไร

ไม่ต้องเสียค่าซื้อเบื้องต้น เพราะเป็นลักษณะที่ทางลูกค้าเช่าอุปกรณ์จากบริษัทเรา ซึ่งค่าอุปกรณ์เหล่านี้รวมอยู่ในค่าใช้บริการรายเดือนด้วย

Q:ค่าใช้จ่ายในการอัพเดทซอฟต์แวร์เท่าไร

บริษัทเราอัพเดทซอฟต์แวร์บนคลาวด์โดยไม่คิดค่าบริการเพื่อที่จะให้ลูกค้าสามารถใช้ฟังก์ชั่นล่าสุดได้อย่างสม่ำเสมอ แต่หากมีฟังก์ชั่นใหม่เพิ่มเติมขณะอัพเดทและลูกค้าต้องการใช้ฟังก์ชั่นนั้น ลูกค้าอาจจะต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม แต่ทางเราไม่สามารถตอบได้อย่างชัดเจน ณ ขณะนี้

Q:ค่าใช้บริการเท่าไร

ขึ้นอยู่กับจำนวนไลน์ที่นำไปใช้งาน สำหรับค่าใช้จ่ายในการนำไปใช้งานตามจำนวนไลน์นั้นกรุณาตรวจจากตารางราคา ซึ่งตารางราคานั้นจะสามารถขอได้ที่ “ติดต่อสอบถาม”

Q:ค่าใช้บริการรายเดือนของเครื่องรับสัญญาณ/เครื่องส่งสัญญาณนั้นมีค่าอะไรรวมอยู่ด้วย

ค่าใช้บริการรายเดือนของเครื่องรับสัญญาณนั้นรวมค่าใช้เครื่องรับสัญญาณ, ค่าใช้คลาวด์และค่าสื่อสารแบบแพ็คเกตจากเครื่องรับสัญญาณไปยังคลาวด์อยู่ด้วย ส่วนค่าใช้บริการรายเดือนของเครื่องส่งสัญญาณนั้นรวมค่าใช้เครื่องส่งสัญญาณและเซ็นเซอร์ 1 ตัวอยู่ด้วย

Q:นอกเหนือจากค่าใช้บริการรายเดือนแล้วยังมีค่าใช้จ่ายอย่างอื่นด้วยหรือเปล่า

ไม่มีค่าใช้จ่ายอย่างอื่น ยกเว้นค่าสื่อสารที่ลูกค้าดูข้อมูลบนคลาวด์

Q:เหมาจ่ายได้หรือเปล่า เพราะอยากจะใช้เงินช่วยเหลือ

ได้ กรุณาปรึกษากับทางเรา

เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

Q: ค่าบริการติดตั้งระบบเท่าไร

กรณีทางเราเดินทางไปติดตั้ง ทางเราคิดค่าเดินทางและค่าแรงที่เกิดขึ้นจริง ทั้งนี้ค่าดังกล่าวขึ้นอยู่กับสถานที่และเครื่องจักรที่จะติดตั้งด้วย ซึ่งกรุณาปรึกษากับทางเรา

Q:ติดตั้งระบบด้วยตัวเองได้หรือเปล่า

โดยรวมแล้วติดตั้งด้วยตัวเองได้เพราะการติดตั้งไม่ยากมากและมีลูกค้าบางรายติดตั้งเองได้

เกี่ยวกับเครื่องส่งสัญญาณ

Q:เครื่องส่งสัญญาณจะใช้แหล่งจ่ายกำลังไฟฟ้า 100V หรือเปล่า

ใช้ถ่านไฟฉายขนาด AA จำนวน 2 ก้อน โดยปกติน่าจะสามารถใช้ได้ 2 เดือนครึ่งถึงครึ่งปี แต่หากไซเคิลไทม์สั้นจะทำให้อายุการใช้งานสั้นลง อย่างไรก็ตามลูกค้าจะรู้ว่าถ่านไฟฉายเริ่มอ่อนลงเมื่อไรเพราะแสดงเครื่องหมายรูปถ่านไฟฉายที่เครื่อง

Q:นอกเหนือจากจำนวนการผลิตแล้วสามารถระบุข้อมูลอย่างอื่นได้หรือเปล่า

สามารถทำได้ทางเทคนิค เพราะในโมดูลยังมีขั้วอินพุตเหลือที่ยังไม่ได้ใช้งาน ณ ขณะนี้ ทางเราจะรองรับเริ่มจากข้อมูลที่มีความต้องการสูง

Q:ต้องมีการติดตั้งระบบเครือข่าย เช่น ระบบ LAN หรือเปล่า

ไม่จำเป็น เพราะมีการสื่อสารด้วยระบบไร้สาย

เกี่ยวกับเครื่องรับสัญญาณ

Q:เครื่องรับสัญญาณ 1 เครื่องสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องส่งสัญญาณได้กี่เครื่อง

ทางบริษัทเราเคยเชื่อมต่อถึง 30 เครื่อง แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสัญญาณรบกวนในโรงงานและระยะในการส่งสัญญาณด้วย

เกี่ยวกับการอุปกรณ์แสดงผลข้อมูล

Q:ต้องชื้ออุปกรณ์แสดงข้อมูลเฉพาะหรือเปล่า

ไม่จำเป็น สามารถใช้แท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟนทั่วไปของท่านเองดูข้อมูลได้

Q:ต้องติดตั้งแอพพลิเคชั่นเฉพาะหรือเปล่า

ไม่จำเป็น ใช้บราวเซอร์ทั่วไปได้ ซึ่งทางเราแนะนำให้ใช้ Google Chrome แต่โดยรวมแล้วบราวเซอร์อื่น เช่น Safari ก็สามารถดูข้อมูลได้เช่นกัน

เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัย

Q:การรักษาความปลอดภัยของคลาวด์เป็นยังไง

คลาวด์ได้รับการปกป้องด้วยระบบการรักษาความปลอดภัยของคลาวด์เอง มีกรณีที่แม้ว่าทางเราเขียนข้อมูลซอฟต์แวร์ใหม่อย่างเดียวบางครั้งยังถูกบล็อก ซึ่งถือว่าเข้มงวดมาก

เกี่ยวกับการสื่อสาร

Q:ต้องจัดระบบการสื่อสาร เช่น ระบบ Wifi หรือเปล่า

ในเครื่องรับสัญญาณมีแผ่น SIM ที่ทางบริษัทเราจัดให้เพื่อทำการอัพโหลดข้อมูลอยู่ แต่หากดูข้อมูลจากแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟนโดยใช้สัญญาณ Wifi แล้วต้องจัดระบบ

Q:ความถี่ในการอัพเดทข้อมูลบ่อยมากน้อยแค่ไหน

ทุกครั้งที่มีข้อมูลการผลิตเข้ามา จะอัปโหลดข้อมูลนั้นไปยังคลาวด์ทันที ดังนั้นข้อมูลจะถูกอัพเดทแบบเรียลไทม์ ส่วนการอัพเดทหน้าจอนั้นขึ้นอยู่กับความเร็วในการสื่อสาร ซึ่งส่วนใหญ่ช้ากว่าการอัพเดทข้อมูลเพียง 2-3 วินาทีเท่านั้น แต่หากสภาพการสื่อสารไม่ดีอาจจะช้ากว่านั้น

เรื่องอื่น

Q: มีการให้เช่าแท็บเล็ตหรือเปล่า

หากลูกค้าใช้ระบบของบริษัทเรา ทางบริษัทเราจะสามารถแนะนำผู้ให้บริการได้ ซึ่งเงื่อนไขการสัญญาเช่าแท็บเล็ตนั้นเป็นลักษณะที่หากทำเครื่องเสียเนื่องจากทำตกหรือเปื้อนด้วยน้ำมัน เป็นต้น สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย จึงเหมาะกับการใช้งานที่โรงงาน ทั้งนี้สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้

Q:มีสิ่งของอื่นที่ต้องซื้อต่างหากหรือเปล่า

หากมีสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตแล้วไม่จำเป็นต้องซื้อเพิ่ม แต่หากลูกค้าต้องการดูสภาพการผลิตหรือข้อมูลอันดงด้วยหน้าจอขนาดใหญ่ ต้องเสียค่าใช้จ่ายต่างหาก

Q:ไม่อยากใช้คลาวด์ ใช้ระบบแบบออน-พรีมิสได้หรือเปล่า

สามารถใช้ได้ทางเทคนิค แต่ทางเราไม่ได้จัดเตรียมระบบดังกล่าว ณ ขณะนี้ เนื่องจากมีข้อเสียหลายอย่าง เช่น ไม่สามารถใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุดได้ รวมทั้งเสียค่าใช้จ่ายสูงกว่า

Q:ไม่อยากใช้ระบบแบบไร้สาย เชื่อมต่อแบบใช้สายได้หรือเปล่า

สามารถเชื่อมต่อได้ทางเทคนิค แต่ทางเราไม่ได้จัดเตรียมระบบดังกล่าว ณ ขณะนี้

Q:มีโอกาสข้อมูลเสียหายหรือเปล่า

เมื่อใช้ระบบแบบไร้สายแล้วต้องยอมรับว่ามีโอกาสไม่ใช่ 0 ที่ผ่านมามีการเสียหายข้อมูลไม่ถึง 1 % แม้ว่าได้รับผลกระทบจากระยะการส่งสัญญาณหรือสภาพแวดล้อมภายในโรงงานก็ตาม

Q:หากยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด ต้องเสียค่าอะไรอย่างไรบ้าง

เครื่องรับสัญญาณจะเก็บค่าใช้บริการของเดือนที่เหลือเนื่องจากแผ่น SIM ทำสัญญา 1 ปี ส่วนเครื่องส่งสัญญาณจะเก็บค่าใช้บริการถึงสิ้นเดือน ทั้งนี้กรุณาส่งทั้งเครื่องรับสัญญาณและเครื่องส่งสัญญาณคืนให้ทางเราด้วย

เกี่ยวกับการให้คำปรึกษา

Q:ไม่มั่นใจว่าจะสามารถทำการไคเซ็นได้ ทางบริษัทมีการฝึกอบรมเรื่องไคเซ็นหรือเปล่า

ทางเราจะจัดส่งบุคลากรทีมไคเซ็นที่ทำสัญญากับบริษัทเราและผู้ให้คำปรึกษาที่บริษัทเราแนะนำตามความต้องการของลูกค้า ทั้งนี้ลูกค้าต้องเสียค่าบริการต่างหาก

เกี่ยวกับการรับประกัน

Q: หากระบบเสียทางบริษัทจะมาซ่อมให้หรือเปล่า

โดยหลักแล้วทางเราส่งอุปกรณ์ที่ต้องการ เช่น เครื่องส่งสัญญาณ, เครื่องรับสัญญาณไปยังลูกค้าและรบกวนให้ลูกค้าเปลี่ยนอุปกรณ์ดังกล่าวเองเพื่อลดค่าใช้บริการรายเดือน จึงขอความร่วมมือและขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย

Q:มีระยะรับประกันกี่ปี

โดยหลักแล้วทางเราจะรับประกันตลอดระยะเวลาสัญญา